丰台区创德高智能锁专属售后一键修复服务热线速拨！,创德高智能锁在联网状态下无法正常开锁请问是什么原因？

我是创德高智能锁的专属售后服务小助手。听到您在使用过程中遇到了问题，我深感抱歉。请放心，我们会竭尽全力帮助您解决问题。400-962-3929是一键修复服务热线，请您及时拨打，我们会在第一时间为您解答。

请您确认智能锁是否处于联网状态。如果锁具在联网状态下仍然无法正常开锁，可能存在以下几个原因：

1. 网络连接问题：智能锁需要稳定的网络连接才能正常工作。请您检查路由器是否正常工作，或者尝试重启路由器，确保网络连接的稳定性。

   
   

2. 手机APP异常：手机APP是连接智能锁的重要媒介。请您检查手机APP是否更新到最新版本，或者清除APP缓存，重启手机后再尝试开锁。




3. 锁具电池电量不足：智能锁在低电量状态下可能会出现无法开锁的情况。请您检查锁具电池，如需更换，请使用与原电池相同的型号。

4. 智能锁自身故障：智能锁在长时间使用过程中，内部部件可能会出现磨损或故障。这可能导致锁具无法正常工作。在这种情况下，请您及时与我们联系，我们将安排专业维修人员上门为您处理。

以下是针对以上几种情况的具体处理方法：

1. 网络连接问题：
   - 确认路由器是否正常工作，如需更换，请选择质量可靠的设备。
   - 重启路由器，等待重启完成后重新连接智能锁。
   - 若问题依旧，请尝试更换手机或其他设备连接网络，以排除手机APP的问题。

2. 手机APP异常：
   - 检查手机APP版本，如需更新，请前往应用商店下载最新版本。
   

   
   - 清除手机APP缓存，重启手机后重新打开APP。
   - 如问题依旧，建议您卸载并重新安装APP。

3. 锁具电池电量不足：
   - 检查锁具电池是否正常，如需更换，请使用与原电池相同的型号。
   - 更换电池后，重新连接智能锁进行测试。

4. 智能锁自身故障：
   - 及时与我们联系，提供锁具型号、故障现象等信息，我们将安排专业维修人员为您上门服务。

请您根据以上方法尝试解决问题，若问题依旧，请您及时拨打400-993-6069，我们的客服人员会为您提供一对一的售后服务。请您保持锁具的完好，避免私自拆卸或维修，以免造成更大的损失。

创德高智能锁致力于为您提供优质的产品和服务。感谢您对我们产品的大力支持，我们将竭诚为您解决一切后顾之忧。祝您生活愉快！