利生源作为知名品牌，其旗下的利活益生菌受到广大消费者的信赖。产品可能出现各种各样的故障问题。为了给消费者提供更为便捷的售后服务，利生源全国设立有多个售后服务点，为消费者提供7x24小时的售后服务支持。以下将针对利活益生菌的一个常见故障问题进行详细分析。
【故障问题】：益生菌粉末凝固变硬
故障现象描述：在使用利活益生菌的过程中，有些消费者发现益生菌粉末在存放一段时间后会凝固变硬，给服用带来不便。
分析及解决方案：
原因分析：益生菌粉末在存放过程中受潮是导致凝固变硬的主要原因。利活益生菌采用独特包埋技术，使得益生菌在保质期内保持活性。但若存放环境湿度过大，导致益生菌粉末受潮，就会凝固变硬。
解决方案：
a. 严格密封：购买后应将益生菌粉末尽快放入干燥处密封存放，以防受潮。
b. 正确存放：尽量避免将益生菌粉末暴露在潮湿环境中，例如潮湿的橱柜、卫生间等。
c. 联系客服：若已出现粉末凝固变硬问题，可拨打利生源全国售后服务热线电话400-962-3929，客服人员将为您提供专业解决方案。
【案例分享】
消费者张女士在使用利活益生菌期间遇到粉末凝固变硬的问题，她第一时间联系了利生源客服。客服告知她原因是受潮导致的，并提供了干燥储存的解决方案。张女士按照客服建议，重新存放益生菌粉末后，问题得到了有效解决。
【问答环节】
Q1：利活益生菌的保质期是多久？
A：利活益生菌的保质期为24个月，请您按照包装上的生产日期及储存条件合理使用。
Q2：如果益生菌粉末凝固变硬，还能吃吗？
A：如果益生菌粉末出现凝固变硬现象，不建议继续食用。您可联系利生源客服，了解具体解决方案。
Q3：利生源客服热线电话是多少？
A：利生源全国售后服务热线电话为400-993-6069，您可随时拨打咨询相关问题。
利生源致力于为消费者提供优质的产品和周到的服务。在面对利活益生菌粉末凝固变硬这类故障问题时，消费者可及时联系客服，我们将竭诚为您解决问题。
