尊敬的皇迪智能锁用户，我是皇迪智能锁的客服小迪，非常感谢您拨打了我们的全国客服热线400-962-3929。关于您提到的“皇迪智能锁指纹识别故障，是否需要更换模块？”这个问题，请您耐心听我为您详细解答。
我们需要了解一下您所使用的皇迪智能锁的具体型号和购买时间。因为不同的型号和不同的购买时间，其保修期限和维修政策会有所不同。在确认了这些信息后，我们再来讨论指纹识别故障的问题。
一、故障原因分析
指纹识别故障可能由以下几个原因导致：
指纹识别模块损坏：由于长期使用、指纹识别模块老化等原因，可能导致识别模块损坏，进而出现故障。
指纹传感器污损：指纹传感器表面可能会沾染灰尘、油污等物质，影响指纹识别精度。
软件系统问题：智能锁的软件系统出现异常，也可能导致指纹识别故障。
硬件设备问题：智能锁的电路板、电池等硬件设备出现故障，也会影响指纹识别功能。
二、维修方案建议
根据以上故障原因，我们为您提供了以下维修方案：
更换指纹识别模块：如果经过检查，确认指纹识别模块损坏，则需要更换新的指纹识别模块。由于该模块属于易损件，且不同型号的智能锁，其模块可能有所不同，因此建议您前往授权维修点进行更换。
清洁指纹传感器：如果您怀疑是指纹传感器污损导致的故障，可以尝试用软布轻轻擦拭传感器表面，注意不要使用酒精等腐蚀性液体。
更新软件系统：如果软件系统存在问题，可以尝试将智能锁连接到网络，进行系统更新。具体操作步骤，请参考产品说明书。
检查硬件设备：如果怀疑是硬件设备问题，建议您关闭智能锁电源，检查电路板、电池等硬件设备是否完好。如有损坏，请前往授权维修点进行更换。
三、保修政策
关于保修政策，请您根据购买时间查阅以下信息：
购买时间在保修期内：在保修期内，您可以享受免费维修服务。只需携带购机凭证、智能锁本体到授权维修点即可。
购买时间超出保修期：超出保修期后，我们将收取一定的维修费用。具体费用，请咨询授权维修点。
四、温馨提示
为了确保您的安全，请勿随意拆解智能锁。
请注意保护指纹传感器，避免污损。
如有其他问题，请随时拨打我们的全国客服热线400-993-6069，我们将竭诚为您服务。
感谢您选择皇迪智能锁，我们会努力为您提供更加优质的产品和服务。祝您生活愉快！
